Sobre nosotros
¿Cómo puedo contactar con Olimpo Perfumería?
Puedes escribirnos a **tienda.olimpoperfumes@gmail.com**.O a nuestro Whatsapp +57 3189304084. Nuestro equipo te responde rápido y con gusto te ayudamos en lo que necesites.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país.
¿Desde dónde hacen los envíos?
Todos los pedidos salen desde Cali.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Como procesamos los pedidos muy rápido, tienes máximo 8 horas después de la compra para solicitar cambios o cancelación. Después de ese tiempo ya no podemos modificar ni cancelar. Igual puedes devolverlo y te hacemos la devolución completa cuando lo recibamos. (aplica para pagos contra. entrega, pagos mediante pasarela se deberá evaluar el caso)
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias Bancolombia, Nequi, y pago contra entrega en Cali.
¿En cuánto tiempo procesan mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a sábado.
Te lo preparamos entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago y lo entregamos a la transportadora al siguiente día hábil.
(No despachamos domingos ni festivos).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Cali y área metropolitana: 1-4 días hábiles
- Ciudades principales: 2-6 días hábiles
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si después de 15 días hábiles desde el despacho no te ha llegado, te devolvemos el 100 % del dinero sin preguntas.
¿Pago aduanas o impuestos?
No, todos los precios ya incluyen IVA y no hay trámites de aduana dentro de Colombia.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a tienda.olimpoperfumes@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Tienes 30 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo (debe estar sin usar, sellado y con todos los empaques originales).
¿Qué hago si me llegó un perfume dañado, equivocado o con falla?
Contáctanos inmediatamente a tienda.olimpoperfumes@gmail.com con tu número de pedido y fotos claras del producto y el empaque.
Lo revisamos y te cambiamos el perfume o te devolvemos el dinero en menos de 48 horas.
¿En cuánto tiempo recibo la devolución de mi dinero?
Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago en máximo 3-7 días hábiles después de recibir el producto de vuelta.
Si pagaste por tarjeta, el banco puede tardar unos días más en reflejarlo.